Användarvillkor

1. Om Tahe Sweden

Välkommen till Tahe Sweden! Vi erbjuder hårvårds- och hudvårdsprodukter via vår webbshop.

Genom att handla i vår webbshop godkänner du dessa köpvillkor.

2. Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta.

Om det uppstår problem med din beställning, exempelvis om en produkt är slut i lager, kontaktar vi dig för att informera om situationen och eventuella alternativ.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms när det krävs enligt lag.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför ditt köp.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen behandlas enligt villkoren för den betalningsmetod du väljer.

4. Produkter

Tahe Sweden strävar efter att ge korrekt information om våra hår- och hudvårdsprodukter, inklusive produktbeskrivningar, ingredienser och användningsanvisningar.

Vi rekommenderar att du läser ingrediensförteckningen före användning, särskilt om du har känslig hud eller är allergisk mot vissa ingredienser.

Följ alltid produktens instruktioner. Kontakta tillverkaren eller vår kundservice om du behöver ytterligare information om en produkt.

5. Leverans och frakt

Vi levererar till de områden som anges i kassan.

Aktuella fraktkostnader, leveransalternativ och beräknade leveranstider visas i samband med beställningen.

Om din leverans blir försenad informerar vi dig så snart som möjligt när vi har relevant information. Dina rättigheter vid förseningar gäller enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Ångerrätt

Vid köp på distans har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt enligt lag. Ångerfristen börjar i regel löpa dagen efter att du har tagit emot produkten.

För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på tahe.sweden@gmail.com och meddelar att du vill ångra ditt köp. Du kan även använda en ångerfunktion på webbplatsen om sådan finns tillgänglig.

Om du har informerats om att du ska stå för returfrakten kan du behöva betala den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Hygienprodukter och försegling

För vissa hår- och hudvårdsprodukter kan ångerrätten vara undantagen när produkten har levererats förseglad och förseglingen har brutits, om produkten av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas och lagens övriga förutsättningar är uppfyllda.

Detta undantag gäller inte automatiskt alla skönhetsprodukter. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta avsnitt.

7. Returer och återbetalningar

Kontakta oss på tahe.sweden@gmail.com innan du skickar tillbaka en vara för att få information om returhanteringen.

Vid ett giltigt utövande av ångerrätten återbetalar vi beloppet enligt gällande lag. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi kan i tillämpliga fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Eventuella avdrag för värdeminskning får endast göras när lagens förutsättningar är uppfyllda.

8. Reklamationer och felaktiga produkter

Om du får en skadad eller felaktig produkt har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på tahe.sweden@gmail.com och ange ditt ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder om det är relevant.

Vi hanterar reklamationer enligt gällande lagstiftning. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till exempelvis en ny vara, avhjälpande, prisavdrag eller återbetalning.

Dina lagstadgade reklamationsrättigheter påverkas inte av om produktens förpackning har öppnats.

9. Personuppgifter och integritet

Tahe Sweden behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy

10. Ansvar

Tahe Sweden strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och att informationen ska vara korrekt och uppdaterad.

Vi ansvarar för våra produkter och åtaganden enligt gällande lag. Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som konsumenter har enligt tvingande lagstiftning.

11. Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål ber vi dig att först kontakta vår kundservice, så försöker vi hjälpa dig att hitta en lösning.

Om vi inte kan komma överens kan du, när ärendet omfattas av nämndens behörighet, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Läs mer på: https://www.arn.se/

Villkoren tillämpas enligt svensk lag, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler.

12. Kontakt

Har du frågor om beställningar, betalningar, leveranser, returer eller reklamationer?

Tahe Sweden

• E-post: tahe.sweden@gmail.com

• Adress: Vintevägen 16 B, Järfälla, Sverige

• Organisationsnummer: 559530-0996

Vi ser fram emot att hjälpa dig och tackar för att du handlar hos Tahe Sweden!